Privatlivspolitik

Hos ILUMIE er vi forpligtet til at beskytte dit privatliv og behandle dine personoplysninger med omhu og gennemsigtighed.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, anvender og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside og afgiver en ordre.

1. Hvem vi er

ILUMIE drives af:

Therkildsen Group

Teglkrogen 10, 8800 Viborg

CVR: 46203798

Email: help@ilumie.com

Vi er den dataansvarlige for dine personoplysninger.

Som virksomhed med base i Den Europæiske Union overholder vi databeskyttelsesforordningen (GDPR) og gældende databeskyttelseslovgivning.

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Når du bruger vores hjemmeside, kan vi indsamle følgende typer personoplysninger:

Når du afgiver en ordre:

• Navn
  
• E-mailadresse
  
• Telefonnummer
  
• Leverings- og faktureringsadresse
  
• Betalingsoplysninger (behandles sikkert via tredjeparts betalingsudbydere)
  

Når du kontakter os:

• Navn
  
• E-mailadresse
  
• Ordreoplysninger
  
• Oplysninger, du frivilligt giver os
  

Når du besøger vores hjemmeside:

• IP-adresse
  
• Enhedsoplysninger
  
• Browsertype
  
• Adfærd på hjemmesiden (via cookies, hvis der er givet samtykke)
  

3. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

Ordrebehandling

For at behandle, sende og levere din ordre.

Kundeservice

For at besvare henvendelser, håndtere returneringer og yde support.

Overholdelse af lovgivning

For at overholde bogførings-, skatte- og forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Markedsføring (hvis samtykke er givet)

For at sende nyhedsbreve og opdateringer via e-mail. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Forbedring af hjemmesiden

For at analysere brugen af siden og forbedre performance og brugeroplevelse.

4. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler personoplysninger på baggrund af:

• Opfyldelse af kontrakt (ved gennemførelse af din ordre)
  
• Retlig forpligtelse (bogføring og lovkrav)
  
• Legitim interesse (optimering af hjemmeside og forebyggelse af svindel)
  
• Samtykke (markedsføringsmails og ikke-nødvendige cookies)
  

5. Deling af dine oplysninger

Vi deler kun dine oplysninger, når det er nødvendigt, og kun med betroede samarbejdspartnere.

Dette kan omfatte:

Betalingsudbydere

Stripe og Shopify Payments til sikker betalingsbehandling.

Fulfilment- og logistikpartnere

For at sende og levere din ordre.

Dette inkluderer Hertwill OÜ, vores fulfilmentpartner med base i Estland.

Markedsførings- og analyseplatforme

Hvis der er givet samtykke, kan vi anvende tjenester som:

• Google Analytics
  
• Meta (Facebook & Instagram)
  
• Klaviyo (e-mailmarkedsføring)
  

Disse platforme kan behandle begrænsede oplysninger til analyse- og kommunikationsformål.

Vi sælger aldrig dine personoplysninger.

6. Hvor dine oplysninger opbevares

Dine oplysninger opbevares sikkert inden for Den Europæiske Union via Shopify og relaterede sikre infrastrukturudbydere.

Nogle tredjepartstjenester (fx Google, Meta og Klaviyo) kan behandle data uden for EU. I sådanne tilfælde implementeres passende sikkerhedsforanstaltninger, herunder:

• Standard Contractual Clauses (SCCs)
  
• EU-US Data Privacy Framework
  

7. Opbevaring af data

Vi opbevarer personoplysninger:

• Så længe det er nødvendigt for at opfylde din ordre
  
• Så længe det kræves af regnskabs- og lovgivningsmæssige forpligtelser
  
• Indtil du anmoder om sletning (hvor det er muligt)
  

8. Dine rettigheder efter GDPR

Du har ret til at:

• Få indsigt i dine personoplysninger
  
• Få rettet urigtige oplysninger
  
• Anmode om sletning (med forbehold for lovkrav)
  
• Begrænse behandlingen
  
• Gøre indsigelse mod direkte markedsføring
  
• Anmode om dataportabilitet
  
• Trække dit samtykke tilbage til enhver tid
  
• Indgive klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed
  

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på:

help@ilumie.com

9. Cookies

Vi anvender cookies for at sikre hjemmesidens funktionalitet, analysere trafik og forbedre din oplevelse.

Cookies kan omfatte:

• Nødvendige cookies (påkrævet for checkout og drift af siden)
  
• Analysecookies (Google Analytics)
  
• Markedsføringscookies (Meta, Klaviyo)
  

Du kan administrere dine cookieindstillinger via vores cookie-banner, når du besøger hjemmesiden.

10. Kontakt

Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til, hvordan vi behandler dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på:

help@ilumie.com