FAQ - Generelt
Hvordan får jeg mit gratis Stearinsand i glas?
Det er virkelig nemt! Læg varer for over DKK 750 i kurven og tilføj 1 stk Stearinsand I glas herfra. Så vil rabatten automatisk blive fratrukket i kurven.
Hvad er returpolitikken?
Vi tilbyder gratis returnering inden for EU i 30 dage fra leveringstidspunktet.
Varer skal være ubrugte, ubeskadigede og returneres i deres originale emballage.
For at igangsætte en returnering skal du kontakte os på help@ilumie.com med dit ordrenummer. Returneringer skal godkendes, før de sendes retur.
For kunder uden for EU pålægges returfragt.
Refundering behandles inden for 3–7 hverdage efter godkendelse.
Hvis din vare ankommer beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os inden for 48 timer med billeder og dine ordreoplysninger.
Hvad er ILUMIE's privatlivspolitik?
Vi respekterer dit privatliv og behandler dine personoplysninger med omhu.
Når du afgiver en ordre eller kontakter os, indsamler vi de oplysninger, der er nødvendige for at behandle dit køb, levere dine varer og yde kundeservice. Dette kan omfatte dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer og betalingsoplysninger.
Vi anvender betroede samarbejdspartnere til betalinger, analyse og ordrebehandling, herunder Shopify og vores fulfilmentpartner inden for EU. Dine oplysninger bliver aldrig solgt.
Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med GDPR og opbevarer dem kun så længe, det er nødvendigt af juridiske og driftsmæssige årsager.
Du har til enhver tid ret til at få indsigt i, rette eller anmode om sletning af dine personoplysninger.
Har du spørgsmål vedrørende dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på: help@ilumie.com
Hvad er ILUMIEs forsendelses- og leveringspolitik?
Fast fragtpris på 59 kr. på alle DK ordrer
Ordrer behandles inden for 1 hverdag og leveres typisk inden for 3–8 hverdage i hele EU.
Du modtager trackingoplysninger, når din ordre er afsendt.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på help@ilumie.com.
Hvor er produkterne fremstillet?
Vores produkter fremstilles både lokalt og globalt. Vi udvælger omhyggeligt vores produktionspartnere for at sikre høj kvalitet og en fair værdi.
FAQ - Stearinsand
Hvordan bruger man stearinperler?
Stearinsand er designet til at gøre arbejdet med lys enkelt, fleksibelt og roligt. Det fjerner kompleksiteten ved traditionel lysfremstilling og giver mulighed for at forme stemning intuitivt.
Hvad er stearinsand?
Stearinsand er en granuleret, plantebaseret voks, der bruges til at skabe unikke stearinlys. Perlerne hældes direkte i en varmebestandig beholder, hvor det danner lysets base.
Det omtales også nogle gange som candle sand eller pearled candles — forskellige betegnelser for den samme innovation.
Hvad er det lavet af?
Stearinsand er fremstillet af premium, naturlig, plantebaseret voks, som er biologisk nedbrydelig, fornybar og brænder rent. Hvert lys anvender økologiske bomuldsvæger for at sikre en stabil flamme med minimal røg.
Hvorfor vælge stearinsand?
Brænder rent med minimal røg
Fri for almindelige allergener såsom soja
Designet til at føles tryg i hverdagens rum
Genanvendelig — overskydende pulver kan gemmes og bruges igen
Ingen smeltning, hældning eller særligt udstyr krævet
En enklere og mere gennemtænkt måde at nyde levende lys på
Hvordan bruger man stearinsand?
Vælg en beholder
Vælg en varmebestandig beholder af glas, keramik eller metal.
Hæld stearinsand
Hæld forsigtigt stearinperlerne i beholderen. Du kan lagdele eller forme det naturligt.
Placér vægen
Indsæt vægen, så den står oprejst. Hvis du bruger flere væger, skal der være afstand imellem dem.
Tilsæt duft (valgfrit)
Til uparfumerede perler kan du blande duftolie i perlerne før optænding. Olie må aldrig tilsættes et brændende lys.
Tænd og nyd
Lyset brænder rent og roligt og skaber et blødt, stabilt lys.
Kan det genbruges?
Ja. Når lyset er brændt ned, kan dee resterende perler gemmes og genbruges. Fjern blot den brugte væge, form perlerne igen og placér en ny væge.
På den måde kan stearinperler udvikle sig over tid frem for kun at blive brugt én gang.
Er det for nybegyndere?
Stearinsand er ideelt for begyndere.
Der er ingen varme, ingen timing og ingen teknisk proces at håndtere — blot en rolig og intuitiv måde at arbejde med lys på.
Meget mere end lys
Ud over stearinsand tilbyder ILUMIE genopfyldelige rum- og bilduft-dispensere, designet til at bringe duft ind i hverdagens rum.
Bilduft-dispenseren kan fornyes ved at udskifte duftkapslen eller ved at genopfylde den med duft- eller æteriske olier, hvilket forlænger dens levetid over tid.
